(後編)必ず護身に役立ちます! 学校、施設警備などにもご参考ください ガチタマTV (田村装備開発)
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- Опубликовано: 24 июн 2024
- 2023年に「だるま眼科」さんで行った危機管理トレーニング後編です。
施設警備全般に役立つ情報ですので、教員の皆様や経営者様もご覧ください。
また、出来るだけ多くの方々に見てもらいたい内容なので、気に入って頂けたらグッドボタンで応援頂けるとありがたいです!
宜しくお願い致します。
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「生き残る」をテーマに、一般市民の方々に学んで頂きたい「護身・危機管理・サバイバル」から、警察・自衛官向けの「戦術戦技」まで幅広い内容です。「ガチタマT V」より深く深く解説します。
■チャンネル内容
田村装備開発の社員(元自衛官・警察官等)による護身術などの「お役立ち情報」から「おもしろ企画」まで様々な動画をUPする「ガチタマTV」です。
よろしくお願い致します!
製品販売HP tamurasoubi.co.jp
訓練申込HP www.tamurasoubi-training.com
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Facebook / tadashi.tamura.73
業務内容
・警察・自衛隊向け各種装備の開発・販売
・特殊作戦技能・危機管理対策訓練
・民間への危機管理対策訓練の提供
・4号警備(ボディーガード)
・映画等映像作品への技術提供 等
・探偵業
・ドローンパイロット
・アミューズメント(サバゲー) 他
役員
代表取締役 元警察 機動戦術部隊 田村 忠嗣
統括部長 元陸上自衛隊 特殊作戦群 長田 賢治
訓練警備部長 元陸上自衛隊 普通科 五島 義織
顧問 元埼玉県警察 警視長 警備部長 斎藤 譲治
顧問 元海上自衛隊 特別警備隊 Ryu - Спорт
みんなイイ人だから「イテテ!」って言われると放しちゃうんですよね...。「放しちゃダメだよ!」と教えてくれる良い犯人でよかった...
離しちゃうのかぁ(悲)
日本全体の危機管理のため出来るだけ多くの方々にご覧いただきたい内容です。もし内容が気に入った頂けた際は、グッドボタン、シェア、応援コメントを頂けると大変ありがたいです!
髪の毛引っ張る練習用に重めのマネキン(髪の毛つき)あると、ぶっ飛ばせていいかもですね!
スタッフさんが長田さんの髪の毛掴んで引っ張って「痛い!!」
ってなって手を緩めたとき、
長田さんが「まだ引っ張って!」と
ご自身が痛いのにアドバイスしていてすごいと思うのと同時に
緩めちゃいけないんだ。と
思いました。油断が隙になってしまうんだなと。動画ありがとうございました!
前編を見て、すぐに守護臣を購入いたしました。
田村装備開発の皆さま、そして素晴らしい講習を公開許可してくださっただるま眼科さま、ありがとうございました!
こんなに為になる教材を無料で見れるなんて素晴らしいことだ
ホントそうですよね😅
これを見るだけでも防犯で何をしたら良いがわかるから貴重。
鬼神(長田さん)の迫真の演技で、何も知らず音声だけ聞いていた家族に「何それ怖いから音下げて😨」って言われました😅。
日々、危機意識を持ってお仕事されている皆様を、心から尊敬いたします。有難うございます。
医療関係で仕事をしていますが、防災訓練は定期的に実施していますが、不審者への対応訓練等は行われず、やまゆり園の一件以来、図面演習だけでもと提案しますが、上司には理解してもらえません。
職員のマインドセット、色んな状況を想定・想像出来るようにしないと行けないと思います。
「実際に自分の身体を動かして、やってみる」
これ、本当に、大切ですよね。
頭では分かっていても、実際の状況では、体が動かないです。
パニックが先に来たら頭は働かないです。
パニック気味になっていても、やったことがあれば
「体が動く」確率は上がります。
だから、バカバカしいと思いながらでも
やってみることが、本当に、大切です。
体を動かしてやってみることで、本人も気づかないうちに
マインドセットが、少しずつ、身についてきます。
いきなりマインドセットできる人なんて、そうそういませんから。
貴重な教訓にあふれる動画を、ありがとうございます。
そうなんです。情報共有が重要なんです。
以前、職場で同僚や同じ施設内の人から「あのー…男の人、来てください。」と言われたことがあります。
一件は緊急性の薄い体調不良の人、もう一件は敷地内侵入の不審者でした。
不審者の時は出入口付近にいた私を含む2名ほどが、「いったい何?」「なんか重い荷物でも来た?」と歩いて行ったらまさかの不審者検索と敷地内の警戒配置!
いやいや、「不審者です!」って言ってよ!
こっちの初動も心構えも違ってるからさ!
同室にいた同僚達もそれぞれ通報したり館内放送で動員掛けたりできるからさ!
ということがありました。
海外でまず「GUN!」とか叫ぶ理由を痛感し、日本でも緊急事態を伝える重要性と訓練の必要性を実感した出来事でした。
現職の機械警備員ですが、我々は不審者がいても基本的に取り押さえません
現任教育等でもまずは退避、その後通報するようにと教育されてます
また、道路状況や機械警備隊の状況によっては異常信号検知から現着まで20分近く(それ以上の時も…)かかるので半分の時間で到着してくれる警察官を呼んだ方が良いです
警備員と核兵器は似てますよね。
実行行為をしたら終わり。
本来の役割は抑止力
@@arahard25017全然違うでしょ。核兵器の抑止力はその圧倒的な制圧力によるもの。
警備員にそんな実力はないから抑止力なんて微々たるもの。
@@user-fi3ke8wn8o
似てるというのはどっちも実力行使したら結果は悲惨ということ。
一回でもいいから自分で想像した事があるか、無いかで行動が全然変わりますよね👍👍 練習で出来ない事は本番では絶対に出来ない!
この講習は学校、病院、保育園、ショッピングモールやデパートなど女性や子どもが大勢いる施設はマジでやった方が良いと思う。
スタッフの皆さんの、戸惑いや躊躇がありながらも、真剣に参加しようとする様子が素晴らしかったです。
また、最後の女性のお言葉が、私たち一般人、民間人のマインドセットにおいて、非常に本質的な部分について述べられていらして、うなづきながら聞き入ってしまいました。
学びの多い貴重な動画をありがとうございました。
ここは防犯意識が特別高い施設、組織であるということを示すだけでも、リスクを遠ざける効果があると思います
優しさ出てるから絶妙に冷静でおもろい
いつも講習が進むにつれて、長田さんがボロボロになっていく...
しれっと痛くなくしてる感じするけど…
以前伊藤祐泰さんも言っていましたが、優先順位を決める事の重要さを改めて感じます。脅威の排除を最優先とする事は意識できている人が少ないので、私も今一度優先順位を日頃から考えて、いざとなったら体が動くように備えたいと思いました。
接客業していると色々なタイプの人が来ますから、髪を掴むという対応方法を頭の片隅に入れておくだけでも少しは生存率が上がるかなと思います。
(美人のお姉さんに髪掴まれて抑えつけられるなんてご褒美すぎる)
少しだけ機械警備をやっていましたが犯人を取り押さえるような訓練はやりませんでした
入社時とかに自衛用として警棒を振る練習を2,30分ぐらいだけ、ただの警備員は一般人と変わりありません(自衛隊上がりとかいましたけど)
警察官がもってる権限も一切ありません、警備機器が発報して駆けつけても下手な場所に車を止めると駐禁切られるのでコインパーキングを探すことから始める場合もあります、つらい・・・・
管理している物件に不審な反応が有ったら様子を見に行って(9割9分機器の誤報か施錠されてなかったとかです)、必要があれば警察へ通報し警察官が駆け付けるまで現場の様子をうかがう程度の仕事です
テレビでもやって欲しいですね。ホントに大切なこと
悪人がそれを見て作戦変えるよw
@@Iheartohtani 様
臨機応変ですね( *´艸`)
国防に対してもそうだけど、マスメディアは、「反撃能力が相手を刺激する」「刺激しなければ相手は襲ってこない」というスタンスだから。ムリだろうな...
技術や知識はもちろん大事だけど、マインドセットが重要なのかなぁ
田村装備開発さんの過去の本を読みました。
また過去動画では耳を掴む、目を狙う、喉の掴み方、金的を狙うなどの方法を解説されているものもありました。
とにかく人間の急所を知っておくこととそこにどうすれば有効な攻撃を入れられるかや制圧しきれるかが大切だと思うようになりました。
長田さんの演技でも体が縮み上がって硬直するような場面はあったし実際におきたら本当に何したら良いかわからなくなるんだろうな
そうなってしまうって経験出来たから心構えが変わると思う
大変良い内容でした!病院勤務ではありませんがいろいろ垣間見れたのは非常に価値が高いです、何より皆さんが笑いがありながらも所々で真剣な顔をされてたのは実はどこかで必要と思ってたのではないでしょうか?
ありがとうございました❗
最初の一歩が中々動けない事が往々にしてありますが 知っている という事実が取っ掛かりになるんだろうなと思います。 勉強させて頂きありがとうございます。
17:35 とてもいい動きで講習でここまで変わるのか、と率直に思いました。
特に学校は必須にしてほしいです。税金はこういうところに使うべきだなと思います。
素晴らしい動画でした。
ありがとうございますmm
その様に評価くださり嬉しいです!
これからもガチタマTVを宜しくお願い致します。
防犯や危機管理に対する解像度が上がりますし、一人一人の意識の持ち方も変わると思いました 自分自身危機管理に漠然とした曖昧な大まかなイメージしかありませんでしたが、具体性を持てたと感じます
避難訓練は職場でよくやりますが、こういった武器を持った防犯訓練はやらないので勉強になりました。
ガチタマTVさん、いつも貴重な動画ありがとうございます。
危機管理トレーニング後編楽しみにしていました!
微力ながら拡散させて頂きます☆彡
これが無料で見れるなんて...
ほんとそうですよね、僕もそう思います😊
良い状況訓練だと思います
普通に起こる出来事ですからね
このような講習、学校で教員を対象にたくさんやって欲しいですね!とても素晴らしい取り組みだと思います😊
止血の知識は心肺蘇生法と共に定期的に学びたいと思いました。
大切な講習ですね。
田村さんの所で1日講習とか受けたいです。
被疑者役の長田さんお疲れさまでした。
劇団の役者の方や運動部系の学生ボランティアの方なんかに被疑者役をやってもらったりしたらもっとリアリティのある想定になりそうですね。
シチュエーションに直面して固まってしまう事を経験してどうすれば良かったのかを振り返って行くことが大事ですね。
知識と意識、あとは訓練ですね。
勉強になりました。
長田氏の迫真の演技、すごい!
後編ずっと見たくて待ってたわ!
長田さんの髪を護りたい…
いや~素晴らしかった
本当に為になりますな
意外と病院って治安が悪くなりがちな場所なんだなって改めて思いました。病院だけじゃ無く、人がいつ暴れ出すかわかりませんね。
群馬は過酷な地域。県内の武術家も精強な方々が多い
病院も大変ですね…みんなで助け合っていきたいですね。
やはり「武装」こそ最大の防御であり攻撃でもありますね!
いつも日本全体のためになる活動ありがとうございます。
私は小さな治療院を経営していますが、時々院内で暴れる犯罪者がやって来たりするので大変参考になりました。
素晴らしいです。治安がいくら良くなっても、消火器のように必要なこと。
本気で暴れるヤバいやつをこの一回の講習で取り押さえられるようになるかというとかなり難しいでしょうから定期的にやった方がいいと思います。
皆さん普段護身に対する意識があまり無さそうなので意識を変えるのが難しいですね。
見ていて気になったのは制圧した男の近くにナイフを落ちたままにしている点や、全く効かないであろう問診票の面で相手を叩く、痛いと言われて手を離してしまう等、皆さん善良なのでどうしてもそうなってしまうんでしょうけど、ちょっとでも手を緩めるとヤバいやつはすぐ反撃してくるのでその辺の意識を変えるのが重要だと思います。
今のままだと反撃されて刺されたりしたらパニックで総崩れになりそうな気がします。
最後にコメントしてるチーフっぽい女性は空手をやってるだけあって他の皆さんより意識高そうです。
訓練だからって恥ずかしがって動かない人はそういう時も動かないんだろうなぁ
素晴らしいです! この訓練では、社長から考え方とかをしっかりと教えられて、そのうえで鬼神(長田さんの迫力)相手に対処するというリアリティ以上の凄さが見えて、マジで有効すぎる^^
あと、長田さんの演技が上手なのか、似たようななにかをしたことがあるのか、素敵でした!
リスクを考えて、備えて、訓練する。結局これですよね。
組織の中で一人が頑張ってもだめで、みんなの意識を変えていかないと。
ストップ平和ボケ!!
訓練と分かっていても体格のある人が大声出して向かって来られると気圧されますね
近頃はのならず者が多いですから大事ですよね。防犯
不審者はともかくとして、確かに怪我によっては失明のリスクあるし
眼科の場合は他の科より取り乱し状態で来る人多そうですね。
直接ノンアポで来られても対応できないでしょうし・・・。
自力で行けると遠慮しがちですが本当にヤバいときは遠慮なく119番ですよね。
これからの日本人は、護身を何か身に付けないと、長生きは出来ないかも。
初めまして、なかなかコメントのやり方がわからなく…
今、大手メーカーの施設警備にいます(若いころは、ALSOKの機動隊)
そこで現任者講習ってのが、年1回あります。
資格を持った上司達が講師をするのですが、そこで護身術がありました。
経験もない人達が、その講習の為だけに。
『エイ!』『ヤァ!』と声を掛け合って、腕を捕まれて、それを逆手にとって、相手を跳ね返す。
あくまでも跳ね返す!だけ…それを繰り返し。
私以外は、護身術はおろか運動もした事ないような、運動音痴の方々。
私が『それは掌底いれた方が』『そのまま髪の毛掴んで倒した方が』『腕を極めた方が』など、講師に言ったら。
『あくまでも護身です!絶対相手を傷付けたら駄目です!跳ね返すだけ!過剰防衛になります!』
しかもその護身術は、講師がRUclipsから拾って来たもの。
こんな講習には、意味がないと思いながら、講習うけてます。
これって、どう思われるでしょうか。
社長が守護神で長田さんを叩いてるときの満面の笑みw
後半楽しみに待っていました!!
田村装備開発の講習を受けた証を受付等に貼っておくと抑止力になりそうですね!
(ONEPIECEの縄張りみたい)
なんかコピー品ができたりして胡散臭くなりそう
小学校での危機管理トレーニングについての講習も動画で配信して頂けるとありがたいです。
うちの介護施設一応刺股がありますが、設置してあるのが事務所だけで、寮母室には刺股ないし犯人が来たらどうするのかなぁといつも思っています。
全国の小学校で実施して欲しいですね。
中高生ならある程度対応して然りでしょうが、小学生は泣き叫んで混乱するだけしょうから。
前編、後編を見せて頂き
室内での襲撃者制圧において
サスマタは、不向きというのを
感じますね。
(複数での刺股を使用して制圧必要)
(社内、学校等の教室には机椅子諸々の設置がある)
※広いスペースを必要としている
田村装備開発様に
警察側へ刺股以外の防衛具の普及進言を
是非お願いして頂きたく存じます。
刺された真似する女の人の動きがかわいいw
いつも拝見させていただいております。ありがとうございます。
私は障がいを持った方を支援しているデイサービスの経営者です。
今回の「だるま眼科」さんへの防犯訓練、とても勉強になり、弊社においてもスタッフの危機意識をどう高めるか、悩んでおりました。
一度、ご相談させて下さい。
長田さんがめっちゃ可愛そうに見えてきてそれ自体はちょっと笑えるんだけど(長田さん済みません)、「同情したら死ぬ!」を肝に銘じておきたい。
泣き叫ぶほど痛い止血帯を使うような羽目にも極力陥りたくないし。
戦い抜きましょう‥
自分を守るために、仲間を守るために
どこか女子会的な空気もあって和む🥰
真剣に見てますが、犯人役の方の髪は訓練されてそうですね😊
真剣に見てます!
以前に救急病院の受付や医療事務の仕事に就いていた経験から申し上げますと、病院で患者さんやそれ以外の人によるトラブルってけっこう頻繁に起きます。暴力沙汰にまでなることは少ないですが、大声で暴言を吐かれたり椅子や机などの備品を蹴り飛ばされるようなことはよくあります。順番待ちに関する苦情や待合室での患者さん同士のトラブルへの対応が多かったですね。
興奮状態の人を宥めるのはなかなか難しいことですし、もし逆上して突然暴力を振るわれたらどうしようとか怖い思いをしたこともあります。病院という場所柄ちょっと頭のおかしい人が来る可能性も大きいですからね。
常駐の警備員は一応いますが年配者ばかりですから、そういうトラブル対応までできるかといえばちょっと心もとないですし、警察を呼んでもすぐに来てくれるとは限りません。
この動画のようにあらゆる有事に備えて日頃から準備して対応する訓練はどこであっても必要でしょう。その積み重ねがいざという時の心の余裕を生み出すと思います。
実戦で一番怖いなと思うのが、怒鳴り声とか暴言でびっくりして動けなくなってしまう事だなと動画を拝見して改めて思いました。
こちらの動画を一目見ておくだけでも、不審者は大きな声を出して脅してくるんだと知れて心の準備が出来そうと思いました!
多勢に無勢の状況を 経験して生還する制圧する。生きてる喜びとする事をまで経験しなければ何も身につきません。治安の良い強盗にも会わない日本は、特別な環境にいます。でもそれはとても特殊な状況から生まれる事を受け入れて欲しいたまたま安全なだけです。
骨折して骨みえたまま、自分で病院行って2時間位待たされて出血で失神しそうになった事あるんですが、病院ってマジでそういうとこどうなんでしょうね。というか最低限メンテープで良いから巻いてくれれば楽だったというか、コンビニとかでメンテープ買って巻いてから行くしかないんですかね。
17:54
この人前編から大活躍やん
大変勉強になる動画をあげて下さりありがとうございます!
ただこの動画を視聴するだけでなく、実際にその場で体験してみないと感じられない事や身に付かない事も沢山あるんだろうなと感じました!
あと思ったのが、毎回髪を引っ張られる長田さんの頭皮が心配です。長田さんの髪も守護らねば・・・
毎度のことながら長田さん可哀想😢
長田さんに特別手当をお願いします。
自分坊主頭なんで逆髪出来ません。
短髪加害者の場合はどうすれば良いのでしょう。
髪から耳に攻撃対象を変えるのです
皮を
長田さん演技上手い!悪役俳優の方が向いてるんじゃないですか?
フラッシュライトの方が効果は高いですよね?
とてもリアルで実践的な講義だと思いましたが、アドレナリンが出てる人間は痛み等感じないので、一息吸い込んだ時点で咳と
鼻水と涙が止まらなくなる携帯スプレーの開発された方が効果的だろうと思いました。
長田さんの頭髪が心配になったわ😅
止血について補足させてください。
原則として、止血帯止血法は準医療行為に該当します。そのため、次の要件を満たす必要があります。
・使用する止血帯が医療機器として適切であること。
・使用者が解剖学を含む止血帯に関する講習を修了していること。
・緊急性を要する傷害であり、医療従事者の介入を待てないこと。
これらを満たしたとき、止血帯が使用することができます。例えば、①動脈を損傷している可能性が高い。もしくは、静脈損傷していて直接圧迫止血法が有効でない状況。かつ、②現場に救急隊やDMATの到着を待っていれば死んでしまう可能性がある。ということです。
これらを踏まえて、どこのケガにどのように使用するか、についてですが、四肢のケガの時に四肢付け根に使用します。なぜ、付け根かというと止血帯は、止血帯と骨で太い血管を挟んで止血します。もし、負傷時に骨折していた場合役に立たないことになります。そのため、負傷箇所を避け根本につけるのが良いとされています。また、四肢下部は骨が2本で構成されているため、四肢下部に装着するのも適切ではありません。
田村さんもおっしゃっていましたが、止血帯には以下のリスクが存在します。
・神経損傷の可能性
・壊死する可能性
・クラッシュ症候群を併発するおそれ
・止血した痛み(阻血痛といいます)によるショック死の可能性
などがあげられます。命のことを考えるとこれらのリスクは無視できますが、ある程度緩和することができます。
1.20分以内に阻血痛の対処。
阻血痛は20分が限界とされています。それまでに、他の処置に切り替えるか麻酔の投与が必要です。
2.2時間以上の装着は組織の壊死、神経損傷の可能性
が、ありますので、他の止血方法の切り替えを検討してください。
3.3時間以上はクラッシュ症候群の患者として扱う
3時間を超えると壊死損傷した筋肉から悪性のカドミウムが血中に流れます。それが心臓に達すると心停止を招く恐れがありますので、病院で透析治療ができる状況まで止血帯を解除していけません
肝心の止血帯の締め方です。
①まず、止血帯で輪を作っておき、負傷時に損傷四肢に通します。
②輪をすぼめて締めます。この時に最も事故が起きるので必ず、輪と四肢の間に指が入らないか確認してください。
③棒があるタイプは540度回して棒を輪の端っこで固定します。棒がない場合は各止血帯の使用法に則って締めてください。
④締めた時刻を記入します。記入用のバンドがない場合にはその人の手の甲に記入します。
参考文献
・イラストでまなぶ!戦闘外傷救護 増補改訂版
・テロ災害等の対応力向上としての 止血に関する教育テキスト
・US Army TCCC
感想
今回の動画、非常におもしろくてタメになりました。日本中の人がこうなれば暴力犯罪は減っていくでしょうね。ぜひ機会があれば受けてみたいと思います。長文失礼しました。
いいえ、該当しません。
そんな教科書通りの理想的な状況にならないからこうして訓練受けて学んでるんだよ
ちなみに医療行為に該当するから云々て言い出したら
倒れてる人がいるときに使うAEDの器具も医療行為に一応は当たるから一般人は誰も使えなくなっちゃうし緊急時に助けることできなくなっちゃうよ
@@hikagamisky3043 さん
おっしゃるとおり、そんな理想的な状況はありません。そのため、私は訓練の必要性を否定していませんし、止血帯止血法を批判したいわけじゃありません。リスクを伴う行為である以上、教科書的なことも想定訓練的なこともしっかりやるべきだと思います。
医療行為云々に関しても、緊急時は一般人も基本使える条件なのでAED含めて、緊急時は躊躇うことなく使用すべきだと考えます。
長文の返信申し訳無いです。
@@user-vr5zm3qp7g 返信ありがとうございます。こちらが持っている資料ではそのように記載しておりました。
後学のために根拠を提示してご教授していただけませんか?
20:22 からのドSスマイルをご覧ください
受講者?が実演で安易に遠慮しちゃう問題については、不審者役保険というか訓練保険でも作ったらいいのかなー
でもそれだけだと詐欺とかに悪用されるリスクも無いわけじゃないから、前提として防犯訓練を警察への届出制にして撮影録音と立ち会い必須にする
しかし訓練を実施する当事者施設機関内において不審者役が誰なのかを事前に告知公開する義務は課さないことにする
「アクシデント性≒管理クオリティ(当事者施設の本気)」という相反した特徴を両立するにはそれくらいあった方がいいんだろうけど‥‥
すべての患者に対して丁寧に対応するっていうのも考え直すべきだと思う。
危ない人や不審な人は区別していいと思う。
どの様に、御社とやり取りすればよろしいでしょうか?
診察ボードの角は痛いってw
戦後の占領政策の延長線上にあるガンコントロールですね。
31:30間接圧迫止血法
あまりにも迫真すぎると特に女性の方は本当に震えてしまって動けなくなったりしてしまいますし、当事者の方々意識によって適度にゆるくすることも必要ですよね。
ただ日本で行われている大抵の防犯訓練はもはや事務的と言っていいほどのゆるさですよね笑
いや、むしろそんな迫真の訓練を複数回重ねることで、状況に慣れてパニックにならないので大変いいと思います。
練習は本番のように、本番は練習のように。
訓練はやっておくだけでも、有事の際に対処が思い浮かびます。
@@tasukuyamanouchi6386
もちろんそれには同意見です。
できることなら100%その方がいいと思います。
ですが、訓練で実際の有事同様に心に傷ができるほど追い詰めてしまっては、元も子もないとも思っています。というのも、私は映像でしか目にしてはいませんが、別の訓練と比べると動画内の社長や長田さんはかなり加減をしているように思えたので😂
こうやってバランスをとってやることも必要なんだなと個人的に感じた次第です。
@@panipani-
9:50 最初は笑いながら軽く行い、徐々に真剣度を上げていく、とありますね。
そういうやり方なら何とかなるんじゃないでしょうか。
@@tasukuyamanouchi6386
そうですね😊
ストレスをある程度の強度で受ける経験も有事にスムーズに対処するためにはとても大切なことは間違いないですからね!
日本の警備会社って外国の警備会社と違って何の訓練もしてないし何の権限もないから本当何にもできない。
レスキューファイヤーの脚本の逆をやれと(因みにレスキューファイヤーは人命救助のあとに火炎魔人制圧)
警備会社なんて金の無駄ですね
www
頭が痛いて言っている患者様の想定訓練で受付の方が代筆したり、代わりに緊急車を呼ぶ事は出来ないでしょうか?
診察の順番があるのであれば、それまでベッドに横になってもらうとか
毅然と対応しているとおっしゃっていますが、相手を逆撫でさせないような臨機応変な対応も必要かと思います。
クレーム対応の基礎ですが、まず相手の常識は違うと認識する、話を傾聴する事も大事かと思います。
犯人怒らせるための三文芝居だよ。